Job Service Dakota du Nord : Favoriser la résilience de la main-d'œuvre

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Objectifs

• Améliorer la sécurité de l’emploi et gérer les besoins en main-d'œuvre en traitant les demandes d’indemnisation et les prestations de chômage tout en respectant les nouveaux programmes gouvernementaux 

• Favoriser la transformation numérique et augmenter l’agilité en élargissant les capacités des systèmes et applications critiques 

• Moderniser en permanence les applications et les bases de données pour répondre aux exigences commerciales changeantes en migrant vers Azure

La solution

• Déploiement de la série de logiciels ClearPath® Gold MCP pour Microsoft Azure afin de transférer les applications logicielles d’assurance chômage de l’agence vers les services cloud du gouvernement Azure avec le soutien d’Azure Site Recovery
• Développement et maintenance d’applications critiques
• Remplacement du processus de sauvegarde physique, y compris la surveillance à distance du système, l’administration de la base de données, les opérations par lots et l’administration des systèmes, par une bibliothèque de bandes virtuelles basée sur Azure 
• Migration du serveur SQL sur site et de la base de données SQL Oracle vers la base de données SQL Azure en 2023

Résultats

• Durée de vie prolongée des applications ClearPath personnalisées grâce à la transition vers Microsoft Azure 
• Augmentation de 300 % de la vitesse de traitement de la production (de 25 % de capacité à 100 % de pic) 
• Temps de récupération accéléré de deux semaines à quelques minutes grâce aux sauvegardes sur bande virtuelle 
• Maintien de toutes les applications critiques pendant la transition 
• Réduction des coûts d’équipement et de maintenance en éliminant un système physique de sauvegarde de bande 
• Augmentation du personnel informatique à la retraite avec un accès 24/7 aux ressources expertes d’Unisys 

Le Job Service North Dakota (JSND) fournit des services de main-d'œuvre et de chômage aux particuliers, aux entreprises et aux dirigeants communautaires dans tout l’État, y compris la distribution de paiements étatiques et fédéraux, qui est hautement réglementée. Depuis plus de 40 ans, JSND s’appuie sur la série de logiciels ClearPath MCP pour soutenir ses processus. Au début de la pandémie, l’agence a été confrontée à un défi important pour gérer une hausse des demandes d’indemnisation du chômage et distribuer des milliards de dollars d’aide fédérale. L’agence avait besoin d’une solution immédiate pour améliorer les performances du système sans perturber les processus existants ou nécessiter une recodification étendue. En outre, JSND voulait guider son personnel de longue date, qui connaissait bien les systèmes et la technologie de base de l’agence, à travers une transition vers de nouveaux processus.

Face à une hausse sans précédent des demandes d’indemnisation et des prestations de chômage, JSND s’est clairement concentrée. L’agence devait rapidement migrer son environnement existant vers le cloud pour faire face à la hausse des demandes d’aide. Cette transition, avec l’aide d’Unisys, visait à préserver les processus critiques tout en améliorant la résilience de l’agence.

Évolution des applications personnalisées vers un environnement cloud sûr et sécurisé 

Les agences de chômage opèrent dans un environnement complexe régi par des réglementations nationales et fédérales. Par conséquent, JSND devait prolonger la durée de vie de ses applications critiques, maintenir les capacités de reporting et planifier la préparation du personnel à la retraite. 

Le passage de JSND au cloud a offert l’opportunité de réduire les dépenses d’équipement et de maintenance. L’agence a atteint cet objectif en tirant parti de la série de logiciels Unisys ClearPath MCP Gold dans ses environnements de production, de développement et de reprise après sinistre. Cette évolution a simplifié le développement d’applications, permettant à JSND d’évoluer ses applications existantes et d’adopter une approche cloud-native sans avoir besoin de recoder ou d’effectuer des reconfigurations dorsales coûteuses. 

Permettre le traitement de transactions critiques et à volume élevé 

Pendant une phase de lancement de 30 jours, Unisys a documenté les processus du personnel et pris en charge la gestion des plateformes de JSND. Cela comprenait l’intégration d’une nouvelle équipe de développement qui assumait la responsabilité de la modification et de la maintenance des applications et de l’extension de la programmation existante pour soutenir les paiements conformément à la loi fédérale. 

Alors que ClearPath MCP est resté essentiel pour se conformer aux exigences nationales et fédérales, il était impératif que JSND incorpore des solutions pour enrichir et prolonger la durée de vie de ses systèmes et applications critiques. En partenariat avec Unisys, l’agence a réussi à migrer ses applications vers un cloud gouvernemental Azure à l’aide de la série de logiciels ClearPath MCP pour Microsoft Azure avec l’aide d’Azure Site Recovery.

L’agence a également mis à niveau son système de sauvegarde, retirant ses programmes par lots DOS obsolètes et ses sauvegardes physiques sur bande, ce qui pouvait entraîner une fenêtre de récupération allant jusqu’à deux semaines. Il a remplacé ce processus par une bibliothèque de bandes virtuelles basée sur Azure, accompagnée d’un personnel permanent de professionnels Unisys. 

Libérer l’agilité numérique dans un contexte de demande sans précédent 

En moins de 90 jours, l’agence a migré ses opérations vers une plateforme basée sur le cloud. Elle gère désormais ses applications d’assurance chômage exclusivement dans le cloud sur Microsoft Azure. Cette nouvelle plateforme cloud offre une vitesse de traitement de la production jusqu’à 300 % plus rapide. Il réduit le temps de réponse de l’agence à la reprise après sinistre de deux semaines à quelques minutes grâce au basculement en temps réel vers une autre région Azure.

Le système basé sur le cloud facilite la surveillance à distance du système, l’administration de la base de données, les opérations par lots et l’administration du système, fournissant l’assistance nécessaire au fur et à mesure que le personnel informatique prend sa retraite. Une équipe Unisys dédiée continue à exploiter le système. Parallèlement, les développeurs collaborent avec la direction de JSND pour améliorer continuellement les capacités de la plateforme, introduire de nouvelles fonctionnalités innovantes et créer de nouvelles opportunités d’intégrer d’autres systèmes à l’aide de ClearPath MCP. Grâce à sa nouvelle plateforme et au soutien de développeurs Unisys expérimentés, l’agence a prolongé la durée de vie de sa base de code de services d’application personnalisée d’une décennie. 

L’adoption de la technologie cloud offre à JSND de nombreux avantages, notamment : 

• Durée de vie prolongée des applications ClearPath personnalisées grâce à la transition vers Microsoft Azure 
• Augmentation de 300 % de la vitesse de traitement de la production 
• Temps de récupération de sauvegarde accéléré de deux semaines à quelques minutes 
• Maintien de toutes les applications critiques pendant la transition
• Réduction des coûts d’équipement et de maintenance 
• Remplacement du personnel informatique en retraite par un accès 24/7 aux ressources expertes d’Unisys 

« JSND n’a plus à s’inquiéter du refroidissement des espaces électriques et du logement de ce mainframe », a déclaré Ryan Alexander, directeur de compte Unisys. « L’agence a prolongé la durée de vie de ses logiciels de dix ans et a l’assurance que ses systèmes fonctionneront en toute sécurité avec une gestion et une personnalisation améliorées. » 

La collaboration entre JSND et Unisys démontre l’impact remarquable de l’agilité numérique. Ce partenariat a été crucial pour maintenir la continuité des services de JSND et préparer l’agence à la résilience future et à l’efficacité opérationnelle. Équipée de sa nouvelle plateforme cloud et soutenue par le soutien constant d’Unisys, la JSND est prête à naviguer dans les complexités futures et à continuer à fournir des services essentiels aux citoyens du Dakota du Nord. 

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