Geschäftliche Herausforderung

Erhalt und Ausbau der Marktposition als führende Marke für Schnellrestaurants.

Lösung

Unisys bietet Intelligent Workplace Services, einschließlich Unisys Next-Generation Service Desk für ~12.000 Mitarbeiter in acht Ländern, Unisys Frontline Field Services mit Desk-Side- und Tech-Cafés am Unternehmenshauptsitz und globalem Break/Fix- und Netzwerkdispatch in 50+ Ländern; weitere Lösungen umfassen die Entwicklung und Bereitstellung eines Cloud-Management-Portals und -Dashboards.

Ergebnisse und Vorteile

• Ermöglichung einer erstklassigen Employee Experience durch Minimierung technologischer Unterbrechungen
• Hohe Zufriedenheit durch Modernisierung und Personalisierung des Supports
• Geringere Supportkosten bei gleichzeitiger Bereitstellung reaktionsschneller Managed Services​