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Zielvorgaben: 

• Bereitstellung zugänglicher, effizienter und hochwertiger Dienstleistungen für die Bürger bei gleichzeitiger Kostenoptimierung 
• Migration der veralteten Infrastruktur auf eine moderne Cloud-Plattform zur Unterstützung von Compliance und Skalierbarkeit 

Lösungsansatz: 

• Durchführung einer umfassenden Infrastrukturbewertung und Beratungsdienstleistungen
• Migration der Dienste der Agentur in die Microsoft Azure Commercial Cloud mit kontinuierlichem End-to-End-Support, Hosting und Verbesserungsdiensten für ihre elektronische Registry-Lösung 

Ergebnisse und Vorteile: 

• Abschluss der IT-Migrationsstrategie des Kunden, Übergang von alten Rechenzentren zur Azure Cloud, was zu erheblichen Kosteneinsparungen, vereinfachten Abläufen und modernisierten IT-Plattformen führte 
• Zentralisierter IT-Betrieb, Ersatz veralteter Technologieplattformen und Modernisierung von Applications zur weiteren Kostensenkung 
• Ermöglichte es der Agentur, den Bürgern verbesserte Dienstleistungen anzubieten und gleichzeitig die gesetzlichen politischen Anforderungen einzuhalten 
• Übertroffene Service Level Agreements (SLAs) durch Bereitstellung definierter Standards für Verfügbarkeit, Servicekontinuität (Business Continuity und Disaster Recovery), Compliance mit Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS), ISO 27001 und ISO 27018 Compliance, Service Change Management und Service Management Reporting an Endnutzer 
• Erreichung der Compliance mit vorgeschriebenen standardbasierten Sicherheitsvorschriften für Online-Registry-bezogene Applications und Services, was zur Gewährleistung einer sicheren und zuverlässigen Dienstbereitstellung beiträgt 

Digitale Dienstbereitstellung für Bürgerinnen und Bürger 

Wenn Bürgerinnen und Bürger über die Verantwortlichkeiten ihrer Regierungsbehörden nachdenken, ist das digitale Benutzererlebnis wahrscheinlich eines der letzten Dinge, die ihnen einfallen. Doch in der heutigen modernen Welt ist die digitale Benutzererfahrung die Art und Weise, wie Bürger mit einigen der wichtigsten staatlichen Dienstleistungen in Verbindung treten. 

Das bedeutet, dass Regierungsbehörden benutzerfreundliche Systeme priorisieren sollten, die die Art und Weise verändern, wie sie mit den Bürgern interagieren. Die Verbesserung der digitalen Benutzererfahrung der Bürgerinnen und Bürger ist ein immer wichtigerer Teil der umfassenden Ziele der staatlichen Behörden für die digitale Transformation. Sie verwirklichen diese Ziele, indem sie in moderne und innovative Technologien investieren, Betriebsmodelle umstrukturieren, um eine bessere Dienstbereitstellung zu unterstützen, und den Fokus auf sichere und kosteneffiziente Systeme stärken. Wenn sie diese Initiativen annehmen, können Regierungen ein Umfeld fördern, das Innovationen unterstützt und das Potenzial digitaler Governance zum Nutzen der Bürgerinnen und Bürger voll ausschöpft. 

Da staatliche Einrichtungen zunehmend die Bedeutung der Verbesserung des digitalen Erlebnisses für die Bürgerinnen und Bürger verstehen, erkennen sie auch die Herausforderungen und Dringlichkeit, die mit diesen Transformationen verbunden sind. Dies wird deutlich durch den Fall einer bestimmten Regierungsbehörde veranschaulicht, die eine öffentliche, Online-Lösung für das elektronische Bürgerregister unterhält. Obwohl sich diese Agentur denselben Zielen verpflichtet hat, das digitale Nutzerengagement und die betriebliche Effizienz zu verbessern, stand sie vor einzigartigen Hindernissen. Angesichts strenger Budgetgrenzen und regulatorischer Anforderungen musste die Agentur die Einhaltung von SLAs mit der Notwendigkeit der Kostenkontrolle in Einklang bringen.

Legacy-Anwendungen, -Dienste und -Infrastrukturen näherten sich schnell der Veralterung an zwei gemieteten Rechenzentrumsstandorten. Um die betriebliche Kontinuität zu schützen und den Bürgerinnen und Bürgern weiterhin zu dienen, musste die Agentur modernisieren – und das schnell. Es wurde nach innovativen Lösungen gesucht, die die Technologiekosten optimieren konnten.

Beschleunigung der Reise der Agentur in die Cloud mit Unisys 

Die Agentur bemühte sich um ein Gleichgewicht zwischen finanzpolitischer Verantwortung und der Erfüllung der Erwartungen der Bürgerinnen und Bürger und begann damit, ihre Geschäftstätigkeit zu revitalisieren und ihre Servicestandards zu erhöhen. Die Agentur unterhält eine langjährige Beziehung zu Unisys, die Infrastrukturbewertung, Anwendungs- und Cloud-Migration sowie laufende Managed Support Services umfasst. In dieser Phase der digitalen Transformation der Agentur bot Unisys eine umfassende Lösung an, die auf die Bedürfnisse der Agentur und der Bürger zugeschnitten war. Dazu gehörte eine reibungslose Migration auf eine moderne Cloud-Computing-Plattform bei gleichzeitiger Ermöglichung von Compliance, Kosteneinsparungen und verbesserter Dienstbereitstellung. 

Skalierung von Systemen zur Maximierung der Vorteile der Cloud 

Unisys bewertete die Cloud-Infrastrukturlandschaftsoptionen der Agentur. Dies war ein entscheidender erster Schritt bei der Planung einer reibungslosen Migration auf die Microsoft Azure Cloud Computing-Plattform. Von dort aus unterstützte Unisys die Migration mit kontinuierlichem End-to-End-Support, Hosting und Verbesserungsdiensten für die elektronische Registry-Lösung der Agentur. Das Unisys-Team analysierte die Kosten für das Hosting derselben Infrastruktur mit Azure und verglich sie mit mehreren Rechenzentrumsleasing-, Infrastrukturerneuerungs- und Einkaufskosten. Die endgültige Analyse, die Kosteneinsparungen in der Cloud aufzeigte, machte die Wahl klar. 

In den letzten sieben Jahren hat die Agentur mit der Unterstützung von Unisys erfolgreich agile Projektbereitstellungsmethoden eingesetzt und die Azure-Plattform für Anwendungsmodernisierungsprojekte unter Verwendung von Scrum- und Kanban-Techniken voll ausgenutzt. Die Lösung hält die Sicherheitsstandards ISO 27001 und ISO 27018 strikt ein und erfüllt gleichzeitig jährliche Compliance-Audits. Darüber hinaus führt Unisys jährlich ein SOC 1 Typ-II-Audit durch, um das Design und die Implementierung von Sicherheitskontrollen zu bewerten. Die Beziehung von Unisys zur Agentur betont die schrittweise und schnelle Bereitstellung von Geschäftswerten und erleichtert Flexibilität durch adaptive Planungs- und Entwicklungspraktiken.

Sicherere Modernisierung und Erweiterung von Cloud-Funktionen 

Durch die Migration zu Azure konnte die Agentur Kosteneinsparungen erzielen, den Betrieb vereinfachen und ihre Technologieplattformen modernisieren. Durch den Austausch veralteter Technologieplattformen verbesserte die Agentur die Dienstbereitstellung für die Bürgerinnen und Bürger, erzielte weitere Kostensenkungen und behielt die Compliance mit den gesetzlichen Richtlinienanforderungen aufrecht. 

Daraus ergibt sich: 

• Verbesserter Bürgerservice bei gleichzeitiger Einhaltung der gesetzlichen Richtlinienanforderungen 
• Überschreitung von SLAs durch Bereitstellung definierter Standards für Verfügbarkeit, Servicekontinuität (Business Continuity und Disaster Recovery), PCI DSS-Compliance, Service Change Management und Service Management Reporting an Stakeholder 
• Erreichung der obligatorischen standardbasierten Sicherheits-Compliance für Online-Registry-bezogene Applications und Services, Gewährleistung einer sicheren und zuverlässigen Dienstbereitstellung 

Um zu erfahren, wie Unisys Ihnen helfen kann, Ihre Cloud-Funktionen sicher zu modernisieren und zu verbessern, besuchen Sie uns online oder kontaktieren Sie uns noch heute.